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送外卖一个月收入过万?月薪下降为4000元 仅为半年前一半

时间:2016-09-15 06:11:38 来源:reprinted 作者:U88加盟网 点击:10056 评论:0
物流配送时间直接决定了外卖的客户体验,几乎可以说是外卖的“生命线”。在配送方面,除了各外卖平台自建物流团队及商家自送模式外,“零门槛”的众包模式饱受诟病。送外卖一个月多少钱?业内人士保守估计,省城有2000多名外卖骑手,平均一单可拿6元,送外卖月入过万只是个“江湖传说”。


  “零门槛”众包,配送模式有点乱
  “看我电动车后面这个保温箱上就贴着招聘电话,现在正缺人,不少大学生暑假都来干兼职了。”饿了么蜂鸟配送骑手王先生表示,外卖订单上涨让平台的配送压力骤增。
  近日,在诚基中心美团外卖一处配送点,记者看到两名大学生正在应聘。简单问了两句后,配送点负责人就让两名大学生上岗了。“没有什么技术含量,就是得路熟,送得要快。”一名骑手叮嘱。
  一位外卖行业内部人士坦言,外卖的各种竞争现在都弱化了,表现出来的就是“抢人”,整个行业都缺人,和当初的快递非常类似。其实,配送是外卖最重要的环节之一,目前外卖配送的方式主要有三种,即平台专送、商家自配送及第三方众包配送。
  美团济南地区相关负责人表示,配送商主要以美团专送为主,目前全市有60多个承包区,承包商负责招聘骑手,配置车辆、工装等。“专送为主,对服务质量要求高。我们的众包模式配送订单很少很少了,也就有1%左右。”百度外卖方面也称,以骑士配送为主,也有部分商户自配送。饿了么旗下则为蜂鸟配送。
  众包配送模式是基于共享经济兴起的新兴外卖配送方式,像美团、蜂鸟均有自己的众包APP。而此前2014年6月上线的达达物流(现与京东到家合并)也属于社会众包物流,人人都能成为配送员,它有两大优点:弹性大、固定成本低。但是,这种物流很难构成良好的用户体验,而且边际成本高。
  记者在手机上下载了蜂鸟众包,注册上传了身份证认证后,通过一个简单的小测试,就能在平台上接单了。“他们既不穿工装,也没有健康证,设备都是自备的,特别不专业,保温箱的卫生状况令人担忧。”在经历一次众包配送员送餐后,市民房女士吐槽。
  承包商有排他条款,比如做饿了么就不能做美团。但是配送员没有,像众包模式,你只要下载就能接单,不排斥同时下载3个平台,3个平台都开着。一位众包配送员告诉记者,他下载了多个众包软件,可以多个平台同时抢单。“单子多了,就可能送得不是那么及时,超时了会和商家或者用户产生矛盾纠纷。”
  外卖骑手忙于送餐,午饭都是放到下午吃
  今年26岁的石开强是本地配送平台“曹操送”的一名外卖骑手,老家在德州临邑的他已经做了一年外卖配送员。“又累又困,本地人基本没有做的,都是外地人。”石开强表示,每天跑多少公里他没有计算过,但一天就要用掉三块大功率的电瓶。
  记者注意到,他随身带着两部手机,还要带上充电宝。“一个手机用来接单,另一个手机用来打电话,接单的手机固定在电动车把上,这样方便。”中午接单的高峰时段是在11点到下午2点,下午则是从5点到8点。
  “午饭都吃不上,一般下午三四点后再吃。”石开强强调,他每天能送二三十单,一个月能挣4000多元,在行业内属于中档水平。
  “整个行业来说,人员流动来流动去大概就那么多人,看哪边补贴高些就去哪边。我们算过,加上众包济南大概有2000人左右。”曹操送配送经理姜吉庆介绍,一个订单产生了,先把订单投送到订单池(根据区域),如果规定时间内没人接单自动转到相应区域承包商,承包商实行派单,必须接,不接有高额罚款。
  他感慨,现在济南外卖市场竞争非常激烈,整个行业价格高,配送应该只占20%左右。“但现在招不到人,也满足不了配送员的基本收入保障,只能平台大量去补,导致现在价格非常高。”
  据介绍,目前济南外卖行业内配送员一单可以拿6元钱。“像美团给到承包商代理9元,配送员6元。配送费5元一单,准时到店奖励1元(15分钟到店取餐),准时送达1元(一般30分钟),加起来7元。平台收商家20%费用,分成两部分,正常给承包商12%,剩下8%是平台专送的,加起来就是9元钱。承包商赚3元,毛利,还不包括站点房租、水电、人员管理费用、车辆等。”
  配送员收入阶梯计费,每个月工作28天,保底收入3000元。“一个月最多拿到8000元,月入过万就是传奇了。需要对路很熟,电动车也不行,动力不足,摩托车还行。”
  记者调查:
  外卖送餐员行业调查:月薪4000元 仅为半年前一半
  本文/记者 温婧 2016年06月13日
  在北京的街头巷尾,不分时段,几乎随时都能看到骑着电动车送外卖的小哥们的身影,送餐平台的遍地开花为在这个城市谋生存的打工者们送来了充沛的工作机会,但随着竞争的日益加剧,送餐员似乎也不像以前那么好干了。北京青年报记者近日采访了几位送餐员,通过他们的讲述可以了解到这一群体目前的生存状态。
  “我们这里已经不招人了。”日前,北青报记者以应聘送餐员为名,拨打百度外卖平台方庄地区部某负责人的电话询问,对方直接拒绝了记者的请求。据了解,目前多家网络平台外卖员处于较饱和状态。一名百度送餐员告诉北青报记者,今年2月,介绍一位老乡或朋友来做外送员,公司会给300-500元的奖励。随后逐渐取消了奖励,如今则基本不招人了。
  北青报记者从包括饿了么、美团外卖、百度外卖等几个外卖平台的送餐员处了解到,最近由于人手多、季节性等原因,整体的工作量有所下降,工资也随之降低。目前,送餐员的平均工资大约为4000元,而半年前,可以拿到约2倍。
  案例
  工资比半年前少了一半
  “不是迫不得已千万别来干这行,”郭永家说,“我都快40岁了,不像小伙子们跑得动了。”顿了顿,他又说,“小伙子干这行挺可惜的。”
  郭永家之前是一名洗车工,4年前在同乡的鼓励之下做起了送餐员。之前,他在一家第三方物流公司送同城快件,外卖是午餐、晚餐高峰时段也会接的生意。一般是顾客直接打电话给饭店,饭店里外卖员不够用或天气情况不好时,会出高价联系第三方物流帮忙送外卖。但郭永家发现,随着几大外卖平台发展得越来越好,同城快件这种方式渐渐式微了。看到百度等外卖平台送餐员的生意越来越多,自己的生意越来越少,他终于来到百度外卖,做起了一名送餐员。
  “是我想得太简单了,”郭永家说,在老乡的介绍下,他被安排在了方庄站点,这个站点有30多人。“一开始因为路不熟,我经常不能在规定时间内送到,”按照平台的规定,从顾客下单到送达,只给餐厅和外卖员一共40分钟的时间,一旦超时,便要被罚款。“就那么点钱,还不够罚的!”
  据他透露,自己的底薪是3000元,一月按照28天计算考勤,平均每天107元,也就是说,如果一个月上班的时间不足28天,便会按照每天107元被扣钱。此外,还有接单的提成,规定为200单以内,按照每单2元的价格提成;满200单的部分每单提成4元,满400单提6元等,以此类推,最多不超过每单提成10元。他表示,目前自己每个月能接300多单,一个月大约能赚4000元,并且平台不包吃包住,除去这些必要开销,每月根本攒不了多少钱。
  “4000多元跟我们的辛苦程度比,真的不算多,这行越来越不好干了,”他表示,公司实行抢单制,如果附近商户有订单,会推送到送餐员的系统中,自己看着合适的话就迅速抢单。大约一年以前,郭永家和自己的同事一天轻松抢到五六百个订单,在合理安排路线的情况下,薪资差不多是现在的两倍。后来,公司人越来越多,单子越来越难抢,尤其是淡季。虽然他已经总结出一套自己的规律,比如哪里订单多,应当如何蹲守,送餐路线的规划,送餐和抢单的时间安排等“技巧”,但单子依然不像以前那么多。
  他表示,现在公司已经不缺人了。“从对待招聘的态度就能看出来,我当时就是老乡介绍的,因为介绍有奖励。”郭永家告诉记者,今年2月,介绍一位老乡或朋友来做外送员,公司会给300-500元的奖励。随后逐渐取消了奖励,如今则基本不招人了。目前,他所在的站点有不到30名外送员。
  他说自己年龄也不小了,“感觉有些跑不动了,”然而他也不愿再找其他工作。
  案例二 出了交通事故自己担负千元医药费
  刘岩是美团外卖的一名送餐员,他做这行只有不到半年。“到现在我都后悔,买什么新车啊,就应该直接买辆二手的,”刘岩说,送外卖电动车是必需的,当时自己入职时,公司表示可以提供电动车,价值3000元,从第二个月起每月返还1000元即可。刘岩没多想,就直接领走了一辆。谁知没多久自己就听说,大部分同事都是去二手市场买辆二手电动车,自己更换电瓶,成本也就1000多元,刘岩很后悔。
  刘岩说,目前自己月基本工资是3080元,每月至少要送500单才可以拿到额外2000元的提成,如果超过500单的话,每单提成6元。目前自己每天工作11个小时左右,平均一个月能接五六百单。
  “冬天好一些,每个月能有七八百单,但一天跑12个小时甚至更多,基本不怎么休息,”刘岩表示,这份工作不仅在一天中有两个小高峰,在一年中也具有季节性,订单量最高的时候便是天气最恶劣的时候,也是路况最差、外卖时效最久的时候。“怎么说呢,有时候对坏天气不知道该爱该恨,顾客最不爱出门的时候也就是最需要我们在路上跑的时候。风里雨里雪里雾霾天里,下刀子我们也得跑。”刘岩说,天气不好的时候,一份外卖送一两个小时是常事,平台也不会过分追究外送员的责任。只是天气恶劣的时候送餐,需要格外保护好自己的安全,刘岩曾出过一场车祸,至今记忆犹新。去年一个雪天,他骑着电动车照常送餐,由于道路拥堵,他便逆行、抢占了机动车道,谁知突然对面一辆车钻出来,二者猝不及防就撞上了。
  “干我们这行的,可以说时间就是金钱啊!我们会为了抢时间去钻个小空子,骑电动车也不用管那么多交通规则,说实话,逆行、闯红灯什么的是常有的事。”他说,“我把人的车灯撞坏了,那司机下来想打我,我从地上爬起来赶紧跟他道歉。雪天摔得不疼,当时感觉没什么大事,一心想着别让我赔钱就行,可送完餐后才觉得胳膊疼得厉害。”他说,后来去医院检查发现是软组织挫伤,花费了上千元的医疗费才治好。
  他表示,公司并没有为员工缴纳意外保险费,只缴纳了医疗保险。但是医保的报销有限制,达到一定限额以上才可以报销固定比例。“而且出车祸也不想让单位知道,后来听说可以申请一个工伤险,但是谁不是想大事化小?单位知道了也不是好事,还是自己多注意些比较好。”
  对此,律师解释道,如今大些的送餐平台都会为员工缴纳五险,其中就包括工伤险。此外,医疗保险虽然在门诊有报销底线,但对住院等还有其他理赔条件,因此要保留好发票,积极理赔。刘岩在发生意外后,应积极申请工伤认定,主动维护自己的权利。
  案例三 怕被顾客投诉送餐后发“卖萌”短信
  齐跃(化名)是饿了么蜂鸟的一名送餐员。1994年出生的他去年独自来到北京打拼,第一份工作就是蜂鸟的外送员。他说,这份工作吸引他的地方是“管住,还自由”。
  据齐跃介绍,他目前居住在朝阳北路的一个集体宿舍内,这个两室一厅的房子被分割成5个独立的卧室,10多个送餐员就住在里面。他说,刚来北京时还没工作,打算自己租一个房子,一问才知道,便宜的也要一两千元一个卧室,这相当于自己在家乡一个月的工资。所以当听说这里“管住”之后,便很满意地当上了一名送餐员。
  齐跃所在的公司是与饿了么蜂鸟合作的一家众包公司,蜂鸟旗下有众多众包公司,齐跃所在的这家公司规模较小,仅有三十多名送餐员。他每天从9点半开早会起开始工作,然后送餐9个小时左右。他表示,公司实行派单制,通常每天送餐四五百单。公司的工资是起薪加提成,起薪3000元,提成按距离计算,1公里内每单4元,每多1公里则多加1元,一般每单都在3公里以内。此外,公司每天给缴纳意外保险,每天扣除3元。
  齐跃告诉北青报记者,公司对送餐时间、单数什么的都有要求,如果达不到就会扣钱。当然还有很多扣钱的理由,比如开会迟到、寝室不整洁、出勤不够等等。其中最严重的就是“被投诉”。“服务行业的人,都是最怕被投诉。我们跟别人可能还不太一样。我们基本上是顾客投诉你一次,就扣个几百块钱,投诉两次,就直接走人了。以前也有过第一次被投诉就直接走人的,所以每天战战兢兢的。”
  谈到被顾客投诉的原因,他说最多的就是超时,非天气原因的超时一单扣50元。但是超时并不是最严重的,如果被投诉服务态度不好,那就可能直接走人了。齐跃回忆道,自己的同事有因为不送上楼而被投诉走人的,有因为电话打不通而被投诉走人的,还有因为送到后餐品漏了被投诉的。“不过有时候并不是我们的问题,比如饭的质量问题,或者没有发票等,但是顾客都会点投诉,我们就会有麻烦。”
  齐跃说,为了不被投诉,自己和同事也想了多种办法。比如每次在送餐后,会发送一条“卖萌”的短信,请求顾客为自己打五星好评;再如一旦有餐食洒了,时间来得及就自掏腰包重新买一份,来不及就主动提出给顾客赔偿,赔偿金额高于原价,或是在接打电话时有礼貌些,多用“您”等礼貌用语。但是这些并没有使他安心,他依然担心哪天一不小心,自己就会被开除。
  新闻:
  大学生暑期 打工 工资被扣成 负数
  大学生暑期 打工挣学费,既锻炼了自己,还减少了家庭负担,这本是好事。不过,这个暑假,大学生 小鲍 在“饿了么”南京江宁配送站送了一个月外卖,却被告知工资是 负数 ,这让他难以接受。
  为了挣点钱给家里减轻负担,从7月20日开始,大学生 小鲍 就在“饿了么”南京江宁一个站点送外卖。顶着烈日送餐非常辛苦,冲着每单7元钱,送得越多挣得越多的承诺, 小鲍 咬牙坚持下来了。不过,等到发工资时,小伙子傻眼了。 小鲍 说,正常算下来应该七月份能有1300-1400的工资收入,结果到手才两百元。站点负责人表示,有客户投诉称餐还没送到, 小鲍 就点击了确认送达,按规定每次要扣一千元。对此, 小鲍 则表示,因为前后就差了几分钟,自己已经得到了客户的谅解。对此投诉人葛先生也表示,他当时就撤销了对 小鲍 的投诉,也跟客服人员确认过了。 小鲍 又到公司查了8月份工资,结果更令他吃惊,居然是负500元。在这个配送点,有不少人遇到了类似情况。其中一位配送员说,自己曾在一个月内跑了五百多单,按理说能有三千多元的工资,可是到手的才只有2200元,说是有一个投诉被扣了1000元。这位配送员说,当时针对这个投诉已经跟顾客沟通过了,同时站内的领导也答应帮忙撤掉投诉。同时,这些配送员还申诉称,入夏以来,自己没有拿到过任何高温费和应有福利;夏天的工资收入纯粹就是按照配送的数量来计算薪酬的。(来源:江苏广电网)
  【饿了么:遭遇客户投诉 按规定该扣钱】
  据“饿了么”南京江宁该配送点负责人表示,有些情况还在核实,可以考虑补发工资。饿了么南京江宁配送点负责人舒经理表示,公司规定提前点击确认送达的,都要被扣除1000元。如果是虚假事实的话,也是可以撤销投诉的。现在公司还在具体统计这一块的情况,出了问题就得要解决问题。舒经理表示,自己只负责该片区的代理公司,而扣款是由“饿了么”公司直接执行的。如果说代理公司认为,资金没有到位,那么也是可以申诉的。“饿了么”南京分公司负责人表示,扣钱是根据内部要求执行,即使申诉,也难以取消。(来源:江苏广电网)
  “饿了么”南京分公司物流负责人那晓旭表示, 小鲍 是暑期的简直配送员,经过确认在七月份的时候有4次提前点击送达,违反了平台的规定;每次要被处以1000元的罚款。但是 小鲍 七月份的工资不足以抵扣这四次罚款,所以团队还给予了他一定的补助,最终发了几百元。那经理解释,公司规定是为了客户考虑。而在执行中,代理公司出于人性化考虑,其实已经贴补了一些费用给配送员。同时,那经理表示,配送员的高温费已经变相发放。那经理,公司规定如果配送超时了那么一单只能由半价的收入,也就是从7元降到了3.5元;但是考虑到在夏天高温状态下,所以每一单都是按照7元的标准发放的。那经理说,实际上这些远比法律规定的高温补贴要高很多。(来源:江苏广电网)
  【内部规定或涉嫌违法 劳动监察部门介入调查】
  但是,根据国家相关规定,高温费并不允许变相充抵。江苏苏博律师事务所宋妮表示,高温费是法律规定给劳动者的法定补贴;在六七八九 4个月每个月两百元。这笔费用应该足额支付,不应以其他方式进行扣减。律师表示,用内部规定无限制扣发工资,也涉嫌违背法律规定,属于无效条款。今天,南京江宁区劳动监察大队也介入了调查。南京江宁区劳动监察大队监察员印向军表示,经初步调查,每次扣1000元钱违反了江苏省工资条例。条例规定扣款最多是月工资20%,扣成 负数 肯定是不合理的,涉嫌违反法律规定。(来源:江苏广电网)


  由于站点资质、劳动合同关系还有待调查,劳动监察部门下达了调查通知书,要求该公司尽快携带材料配合调查。高温天辛辛苦苦送外卖,结果工资是 负数 。这个结果,换成谁也难以接受。下一步的调查结果,记者也就持续关注。
  互联网+餐饮成香饽饽 外卖派送员工资上万元
  虽然条件放宽、薪资上涨、前途诱人,但招聘会现场应聘服务员的仍然不多。相比不少用工大户企业选择人力资源企业劳务派遣或外包用工的模式,餐饮业招工多是企业亲力亲为。一家人力资源公司相关负责人说,餐饮酒店企业小而多,单个企业招工量不大,也有不少大型餐饮酒店常年招聘,希望外包基层岗位招工,但这个行业员工流失率和流动性相比其他行业要大,人力资源企业很少接单。建议企业招工可采取全职兼职搭配、放宽性别年龄要求、线下线上多渠道、老员工带新员工等多样化灵活用工方式缓解招人难。
  传统餐饮行业招人大战硝烟四起,今年互联网加餐饮的新生代企业也加入战局,凭借高薪成为招聘市场香饽饽。“配送员月薪5000元-8000元!”在起点人力市场现代服务业招聘会上,一家口碑外卖网招聘启事上开出的工资比一旁不少餐馆酒店要高出一截,吸引了不少求职者,一个小时内登记的意向求职者达到近20人。招聘负责人李经理表示,企业去年才成立,今年节后要招50个配送员,参加了多场招聘会,已招到十几人,随着企业业务增加,还会有新增招工需求。
  一家美团外卖开出的薪资更是自称达到万元,该公司招聘工作人员说,薪资待遇采取底薪2200元,根据送单额度还有相应提成,平均工资5000元以上,优秀者月薪万元。“只要肯干,一个月拿8000元甚至上万,肯定不成问题。”
  时下,各式各样的外卖点餐APP已成为不少年轻市民手机里的必备应用程序,外卖平台生意火爆,也催生了对送餐员的需求。“没什么特别要求,会骑电动车,会用智能手机,45岁以下都行。”李经理表示,派送员主要工作是在合作餐饮点附近两公里送餐,每天从上午10点到晚上8点,中间还能休息三四个小时,薪资比传统餐饮企业高,但有些年轻人认为辛苦不愿从事配送业务,招聘会现场问的人挺多,以中年人为主。
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